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Spieltag & Verkauf

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Ticketing & Spieltag

Der Verkauf rund um Heimspiele: Spieltage anlegen, online Tickets verkaufen, an der Abendkasse kassieren, am Eingang scannen und hinterher sehen, was hereingekommen ist. Dazu die Einrichtung von Hallen, Preisen und Ticket-Gestaltung.

Das braucht es vorher

  • Eine Halle mit mindestens einem Block und mindestens eine Preiskategorie.
  • Für den Online-Verkauf: verbundenes Auszahlungskonto und eingerichtetes SEPA-Mandat.

Das kannst du hier tun

  • Saison & Spieltage

    Heimspiele anlegen und verwalten, Vorverkauf starten, Ergebnisse eintragen; Massenanlage für eine ganze Saison und Import aus Liga-Spielplänen.

  • Abendkasse (bald verfügbar)

    Verkauf vor Ort im Vollbild. Derzeit pausiert: der Vor-Ort-Verkauf kommt zurück, sobald er mit zertifizierter technischer Sicherheitseinrichtung (TSE) nach KassenSichV läuft.

  • Einlass

    QR-Codes scannen — grün, orange oder rot. Erkennt Tickets, Dauerkarten, Verzehrbons und Mitgliedsausweise; funktioniert vorbereitet auch ohne Netz.

  • Dauerkarten

    Saisonkarten anlegen und verwalten, mit festem Sitzplatz oder als Zugangsrecht, dazu druckbarer Ausweis.

  • Verkäufe

    Alle Bestellungen eines Spiels, Auslastung je Block, Storno einzelner Tickets, Nachricht an alle Käufer und CSV-Export.

  • Auswertung

    Kennzahlen der Saison: Tickets, Einnahmen, Verteilung zwischen Online und Abendkasse.

  • Kassenabschlüsse

    Kassensitzungen mit Soll, Ist und Differenz, sekundengenauem Journal und Export für den Kassenwart.

  • Hallen

    Spielstätten anlegen: einfache Platzzahl oder nummerierte Sitzpläne im Editor, dazu Teilflächen und Nutzungs-Freigaben.

  • Preise

    Preiskategorien pflegen, vereinsweit oder je Abteilung und Mannschaft.

  • Freikarten & Rabatte

    Codes für Freikarten oder prozentuale Rabatte, mit Kontingent und Verbrauchsanzeige.

  • Ticket-Design

    Aussehen der Tickets im Vollbild-Editor gestalten, einfach über Vorlagen oder frei je Element.

Häufige Aufgaben

Wie bringe ich ein Heimspiel in den Verkauf?

  1. 1„Saison & Spieltage“ öffnen und „Neuer Spieltag“ wählen.
  2. 2Gegner, Anpfiff, Halle und Mannschaft eintragen, dazu den Vorverkaufs-Zeitraum.
  3. 3Preiskategorien zuweisen — ohne sie lässt sich der Vorverkauf nicht starten.
  4. 4Speichern und „Vorverkauf starten“ klicken. Das Spiel erscheint sofort auf der öffentlichen Seite.

Für eine ganze Saison gibt es die Massenanlage: eine Zeile je Spiel, gemeinsame Einstellungen für alle. Wer den Spielplan des Verbands als Kalenderdatei hat, kann ihn stattdessen importieren — die Heimspiele sind dann vorausgewählt.

Wie lege ich unsere Halle an, wenn wir keine numerierten Plätze haben?

  1. 1„Hallen“ öffnen und „Halle anlegen“ wählen.
  2. 2Die Kachel „Freie Platzwahl“ nehmen — dort genügen Bezeichnung und die Zahl der Plätze.
  3. 3Speichern. Die Halle ist damit verkaufsfertig; im Kauf entfällt der Sitzplan, die Zuschauer setzen sich frei.

Numerierte Sitzplätze braucht nur, wer wirklich Platz für Platz verkauft. Nachrüsten geht jederzeit über den Hallen-Editor.

Wie kassiere ich am Spieltag an der Abendkasse?

  1. 1„Abendkasse“ öffnen — der Bildschirm füllt sich als Kasse, ohne Menü ringsum.
  2. 2Beim ersten Verkauf des Tages die Kasse öffnen und das Wechselgeld eintragen. Ohne offene Kasse lässt sich nicht buchen.
  3. 3Preiskategorie wählen und die Positionen antippen; die Summe steht groß daneben, der Rückgeld-Rechner hilft beim Bargeld.
  4. 4„Verkauf abschließen“ — alles wird als EINE bezahlte Bestellung gebucht, mit Zahlart und Kassierer.
  5. 5Am Ende des Tages die Kasse abschließen: Zählbestand eintragen, den Z-Bericht prüfen.

Bar bewegt die Kasse, Karte nicht — Kartenzahlungen laufen über das Terminal und erscheinen im Bericht getrennt. Ein- und Entnahmen (Wechselgeld holen, Geld abschöpfen) werden gebucht, nicht überschrieben.

Wie scanne ich am Eingang — auch wenn das Netz in der Halle schlecht ist?

  1. 1„Einlass“ öffnen und das Spiel wählen.
  2. 2Vor dem Einlass „Offline vorbereiten“ antippen, solange noch Netz da ist. Das Gerät lädt dann alles, was es zum Prüfen braucht.
  3. 3Scannen: grün heißt eingecheckt, orange ist eine unbezahlte Reservierung (kassieren und einchecken in einem Schritt), rot heißt storniert, verfallen oder schon benutzt.
  4. 4Fällt das Netz aus, prüft das Gerät weiter und merkt sich die Check-ins; sie werden bei Netz automatisch nachgetragen.

Ohne Kamera geht es auch: Der Code lässt sich von Hand eingeben. Als Rückfalllinie gibt es eine druckbare Einlassliste.

Wie storniere ich ein einzelnes Ticket, ohne die ganze Bestellung zu kippen?

  1. 1„Verkäufe“ öffnen und das Spiel wählen.
  2. 2Die Bestellzeile aufklappen — dort steht jedes Ticket einzeln.
  3. 3Beim betroffenen Ticket stornieren. Die Bestellsumme sinkt entsprechend, der Käufer wird per E-Mail informiert.
  4. 4Ist es das letzte Ticket der Bestellung, wird die ganze Bestellung storniert.

Ein bereits entwertetes Ticket lässt sich nicht mehr stornieren. Der Sitzplatz ist unmittelbar nach dem Storno öffentlich wieder frei.

Wie gebe ich Freikarten oder einen Mitgliederrabatt aus?

  1. 1„Freikarten & Rabatte“ öffnen und einen Code anlegen.
  2. 2Spiel, Verwendungszweck („Sponsor Müller“, „Mitglieder 20 %“) und die Zahl der Karten festlegen.
  3. 3Für einen Rabatt den Prozentsatz eintragen; bleibt er leer, ist es eine Freikarte.
  4. 4Den Code weitergeben — er wird im Kauf eingelöst und zählt sichtbar herunter.

Mitgliederpreise laufen bewusst über einen Rabattcode statt über eine Mitgliederprüfung im Kauf: Der Verein gibt den Code an seine Mitglieder weiter, der Zuschauer muss sich nirgends anmelden.

Was hier bewusst nicht geht

  • Kein Kassensystem nach KassenSichV: Die Kassenabschlüsse sind ein prüfbares Journal, aber keine zertifizierte Kasse mit technischer Sicherheitseinrichtung.
  • Der Offline-Betrieb gilt nur für das Scannen am Einlass. Kassieren, Bezahlen und Bon-Einlösung brauchen Netz.
  • Kein Saalplan mit freier Anordnung im Verkauf am Handy: Dort erscheinen die Blöcke gestapelt statt als Grundriss — bewusst, weil der Kauf auf dem Telefon schlicht bleiben soll.
  • Sitzplätze lassen sich nicht mehr umnummerieren, sobald für den Block Tickets oder Dauerkarten verkauft sind.
  • Reservierungen werden nicht automatisch gelöscht: Sie verfallen berechnet zum eingestellten Zeitpunkt vor Anpfiff und lassen sich danach wieder aktivieren.

Angemeldete Vereine finden dieselbe Anleitung direkt im Dashboard unter „Handbuch & Hilfe“ — dort sind die Menüpunkte verlinkt. Alle Bereiche